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SaaS CRM系統的四大風險

發表日期:2019-10-09 10:11   文章編輯:桃子  

  SaaS CRM系統一向被視為趨勢,但隨著Saas神秘面紗褪去,企業使用SaaSCRM過程中不斷發現了SaaS CRM系統的致命弱點,以下是SAASCRM系統的四大風險

  一:與“軟件即服務”背道而馳

  SAAS不是什么高深的技術,SAAS是Software-as-a-Service的縮寫名稱,即“軟件即服務”的意思,軟件及其維護,技術支持等打包成一套服務,企業購買這套服務,享受軟件帶來的好處。

  目前國內SaaS CRM廠商走的還是傳統軟件的營銷方式,招代理商鋪市場,而CRM廠商對代理商的門檻沒辦法做到高標準嚴要求,直接服務企業的CRM服務商(代理商)普遍缺乏CRM服務專業性,然而是銷售公司,注重售前CRM產品銷售,與“軟件即服務”背道而馳,這讓購買CRM服務的企業尤其是初次使用CRM的公司叫苦不迭,大大降低了CRM成功率。

saascrm

  二:功能標準化

  對于SAAS CRM功能方面,真正使用的企業會發現其標準化功能難以滿足企業更深層次的需求,SaaS模式走“快銷”一套系統服務所有受眾,軟件的升級換代都需要考慮所有用戶“牽一發而動全身”。

  對于需要CRM系統解決更多客戶關系管理方面問題的企業,顯然SaaS CRM不能夠長期服務。

  三:可拓展性弱

  正如第二點所說的,SaaS CRM“牽一發而動全身”,其升級功能也好,拓展功能也罷,解決的是普遍性問題。而企業想要拓展功能,需要對接系統等,成本非常高。很多SaaSCRM廠商并不提供此服務,而SAAS CRM代理商(企業直接的服務商)往往無能為力。

  四:安全性問題

  分布式部署不是SAAS模式才具備,而選擇SAAS模式意味著企業將核心數據存放在CRM廠商,依賴CRM廠商的生存狀況、員工的職業操守,而目前被曝出的數據丟失、數據泄露問題更多是人為因素。

  CRM系統是企業長期戰略,其存儲的數據更關乎企業發展,避免安全性問題非常重要。

  SAAS CRM系統是以低門檻、高性價比吸引企業的,而一套不具備深度、長期使用的CRM系統注定是高代價的。八駿CRM系統提供CRM個性化定制,私有化部署,永久免費升級(bug修復、軟件正常迭代等),一次付費,終身使用。


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