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CRM系統功能越多越好嗎?

發表日期:2019-05-22 17:02   文章編輯:桃子  

  很多企業初次選型CRM系統時會碰到一個難題,CRM系統功能是不是越多越好?同樣的價格,或者多了20%~30%,但功能增加一大半,是不是也值得呢? 

當然不是這樣的。

  選CRM系統和選對象有的一拼,那人相貌好、出身好、很容易接近,這就是你最好的選擇嗎?有生活經驗的你一定知道,選擇合適的比選擇高大全更長久。CRM系統何嘗不是呢!

  CRM系統作為企業客戶關系管理的不二之選,核心是幫助企業解決客戶關系管理過程中的問題,它有靈活拓展的能力,有可與其他系統對接的入口,這才是最關鍵的。

  在CRM系統選型初期,如果僅僅選“多”而不是“合適”,在后期使用中企業很可能面臨兩大難題

CRM選型

一、增加負擔

  CRM功能太多,用戶的學習成本就上來了,對企業而言,讓CRM發揮作用的時間拉長;在熟悉CRM系統后,可能使用的還是部分功能,無形中多花了錢和精力。

  有的企業甚至會因為選擇功能繁多的CRM系統而增加工作負擔。對用戶而言,使用CRM系統不是為了好玩,而是為了更快、更方便的解決問題。

二、阻礙企業發展

  這不是危言聳聽。很多切換CRM系統的客戶讓我們知道,CRM功能太多,可能會阻礙企業發展。

  過去1個小時的作業,因為上了CRM系統反而要幾個小時完成;更嚴重的是由于CRM耽誤客戶合作……這種例子舉不勝舉,鞋子大了不合腳,不僅走不快,還容易摔跤。

  企業選擇功能多而不是合適的CRM系統時,考慮的是未來可能會用到。但企業不斷優化的制度和CRM需求,真的是現在也用不上的這些CRM功能能滿足的嗎?

  CRM系統功能并不是越多越好,而是適合企業自身業務流程、管理制度的CRM最好。這樣的CRM系統才能發揮它的真正作用,幫助企業減少工作量,提高業績,大大降低管理成本!如果你也在CRM選型,不妨了解一下八駿CRM系統,強大的自定義功能,滿足企業發展中的各類變化,使用更長久!
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