<b>改進產品和服務,CRM管理軟件有什么作用?</b>

改進產品和服務,CRM管理軟件有什么作用?

截至到2019年,全球軟件市場數據顯示,CRM客戶關系管理系統仍然是目前需求量最大的企業管理軟件之一。這得益于CRM對企業的作用和價值:CRM可以幫助識別價值客戶、降低銷售成本、有效提高業務,同時能夠讓企業業務流...

<b>CRM內部開發的五大風險</b>

CRM內部開發的五大風險

 “需求由內部溝通更順暢”、“軟件完全屬于企業自己”等這些理由可能會讓你覺得企業內部開發CRM軟件會更有安全感。而事實上,企業內部開發CRM系統的失敗率遠大于外部采購CRM,也大于第三方開發。本文介紹CRM內部開...

<b>如何構建CRM軟件實施規劃?</b>

如何構建CRM軟件實施規劃?

構建CRM軟件實施規劃的過程,核心是評估當前情形以及企業CRM的戰略目標,根據這些研究制訂出一系列的實施計劃,以便最大限度地提高效率并降低風險:   1.當前業務流程...

<b>企業為什么要定制CRM系統,開發CRM需要多少錢?</b>

企業為什么要定制CRM系統,開發CRM需要多少錢?

購買標準化CRM系統顯然成本低的多,標準CRM軟件不僅價格低,而且相對功能都成熟,所以CRM廠商會不斷優化頁面,操作變得越來越簡單。在這種背景下,企業為什么要定制CRM系統,而且很奇怪定制CRM系統成為中大型企業CRM...

讓銷售參與CRM項目的實施的四個原因!

讓銷售參與CRM項目的實施的四個原因!

CRM實施通常是定制項目,對于非標準CRM系統,讓面向客戶的員工參與CRM項目的設計和開發過程是十分必要的,原因有四點:...

<b>CRM項目實施中為什么要管理期望值?</b>

CRM項目實施中為什么要管理期望值?

一些CRM供應商一直在向用戶灌輸著一些危險的信息:只要購頭并安裝了他們的CRM軟件,企業便會高枕無憂,業務就會一帆風順,你與客戶也會相處融洽。這是不對的,你需要管理你對CRM的期望值!本文將要介紹CRM項目實施中為什...

<b>關鍵的客戶管理功能介紹</b>

關鍵的客戶管理功能介紹

客戶記錄是 CRM系統 的核心,大多數其他信息都是圍繞客戶記錄來組織的。這些信息可分為兩大類:一類是客戶或公司記錄,代表;另一類是聯系人或個人記錄,代表個人客戶。 關鍵的客戶功能包括: 口 添加字段以便按多種方式(...

<b>CRM客戶息管理軟件改善客戶交接</b>

CRM客戶息管理軟件改善客戶交接

目前國內糟糕的客戶交接十分常見,這可能導致訂單丟失和糟糕的客戶體驗。傳統企業管理是利用郵件、社交群來做客戶信息交接,如市場部門將銷售線索較解到銷售部門,銷售部門將合作客戶交接到服務部門……信息都是單向...

實施CRM項目需要哪些準備?

實施CRM項目需要哪些準備?

CRM是一種高度重視發展和維護客戶關系并從中實現最大價值的策略.CRM項目包括人員業務流程和軟件程序。為了讓沒有技術背景的企業管理人員能夠成功規劃和啟動CRM項目,讓CRM項目為企業創造很多價值,如:更高的員工生...

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